Correio eletrônico, grupos de discussão e wikis: conceitos, palavras chave e definições mais importantes

Parte do conteúdo de muitos concursos, o tema: Correio Eletrônico é simples de ser entendido e pode garantir um ponto importante para a classificação.

Vamos entender o que ele envolve?

Definição

Correio eletrônico ou e-mail é um sistema usado para enviar e receber mensagens de maneira instantânea através da internet. 

Um erro comum é acreditar que e-mail é um equivalente para mensagem, quando, na verdade, ele se refere ao sistema.

As mensagens enviadas podem conter arquivos de diferentes formatos. Os servidores, no entanto, costumam estipular um limite de tamanho para esses arquivos.

Endereço eletrônico

O endereço de e-mail é composto por:

• nome do usuário;
• @ (arroba);
• nome do provedor;
• domínio;

Um exemplo seria “seunome@gmail.com". A maioria dos provedores não permitem o uso de alguns caracteres especiais e limitam o número de caracteres do nome do usuário.

Servidores

Os servidores são os programas, ou páginas, que possibilitam a mensagem ser enviada. Podemos usar o correio eletrônico por meio de web mails ou de programas de clientes locais.

Os web mails são os programas executados através de um navegador HTML - também chamado de browser ou navegador - com acesso à internet. Os mais comuns são Outlook, Gmail e Yahoo.

Os programas de clientes locais são instalados no computador. Os mais comuns são o Microsoft Outlook (aplicativo do pacote Office) e o Thunderbird. 

Servidor x Cliente de e-mail

Servidor e cliente de e-mail são coisas diferentes. Talvez você, como eu, em um primeiro contato com o conceito tenha a impressão que o cliente de e-mail é o usuário, quando, na verdade, ele é um programa instalado junto ao seu computador.

Um servidor é um serviço de hospedagem de e-mail. O servidor é a grande empresa por trás de tudo. Exemplos são o Gmail.com, o Bol.com e o Yahoo.com. Estes serviços fazem com que a mensagem vá do remetente para o destinatário.

O cliente de e-mail é o programa que você instala no seu computador e que após configurado começa a realizar uma busca nos servidores para encontrar as mensagens direcionadas para você.

E o web mail é uma interface do servidor, que permite acessar o seu e-mail em qualquer computador, através de um navegador com acesso à internet.

Protocolos

Para realizar as ações de receber e enviar mensagens eletrônicas, os correios eletrônicos utilizam protocolos, sendo que os mais comuns são POP.3, IMAP e SMTP.

• SMTP: Protocolo utilizado pelo correio eletrônico para enviar mensagens de correio eletrônico. Quanto utilizado na intranet ele também pode receber mensagens. O SMTP utiliza, normalmente a porta 25, mas quando a mensagem é criptografada ele utiliza a porta 465 ou 587.
• IMAP: Protocolo para receber mensagens no servidor (cliente local ou web mail). O IMAP possui a característica de manter a mensagem no servidos, o que torna possível acessá-la em qualquer servidor, isso por que você não está realmente baixando a mensagem, mas apenas a visualizando. A porta utilizada é a 143 ou a 993.
• POP.3: Também é um protocolo para recebimento de mensagens no servidor, mas diferente do IMAP, realiza o download da mensagem para o cliente de -mail. A porta geralmente utilizada é a 110.

Elementos comuns

Todo programa ou página de correio eletrônico possui algumas características em comum:

• Caixa de entrada: onde ficam as mensagens recebidas;
• Caixa de saída: onde ficam as mensagens já envidas que continuam sendo processadas pelo servidor;
• Mensagens enviadas: Mensagens que já foram processadas pelo servidor;
• Spam: Mensagens recebidas, mas que por algum motivo foram consideradas de risco pelo servidor, ou que se encaixam em algum filtro criado por você. Spam também é um termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para inúmeras pessoas. 
• Lixeira: Mensagens excluídas;
• Rascunhos: Quando os rascunhos são excluídos, eles são excluídos definitivamente.
• Arquivar: Mensagens arquivadas

As mensagens enviadas através dos servidores também possuem elementos comuns:

• Cabeçalho: Contém as informações sobre a mensagem:
• Remetente: remetente@servidor.com
• Para: à quem a mensagem se destina.
• Cc: significa "com cópia. A mensagem é para quem está no campo para e você deseja enviar uma cópia para uma segunda pessoa que precisa ficar à par da discussão.
• Cco ou Bco: "com cópia oculta".  Não é visível para os demais destinatários (Para e CC), que os endereços incluídos neste item receberam a mensagem. ATENÇÃO. Se esta pessoa responder a todos, todos irão saber que ela recebeu o e-mail, mas se os demais responderem a todos, a pessoa neste campo, não recebe as respostas.
• Assunto: Assunto tratado no e-mail, não é um campo obrigatório. 

Comunicação síncrona x assíncrona

Muito cobrando em concursos, essa diferenciação é importante para compreender a forma como ocorre a comunicação em diferentes meios.

Comunicação síncrona é aquela que acontece em tempo real, como em uma conversa telefônica ou em um chat (opção que muitos servidores de e-mail disponibilizam, inclusive). Já a comunicação assíncrona é aquela em que os tempo de resposta não são em tempo real, como em mensagens enviadas por e-mail, grupos de discussão, fóruns e wikis. 

Vamos ver um pouco mais sobre esses elementos?

Grupos de discussão, fóruns e wikis

Grupos de discussão são formados por um grupo de usuários cadastrados em um serviço e que recebem de forma simultânea as mensagens enviadas para o grupo. O objetivo é um membro ajudar o outro com dúvidas ou discutir um assunto. 

Os grupos de discussão podem acontecer através dos servidores de e-mail ou fóruns. Os fóruns são comunidades online para discutir determinada assunto (você lembra do yahoo respostas?). 

Por fim, uma wiki é uma coleção de documentos organizada de forma colaborativa. Elas possui algumas características:

• Versionamento: guarda as versões antigas para que elas possam ser recuperadas;
• Página de discussões;
• Identifica os autores;

Quais conceitos você acredita que estejam faltando nesse post? Comenta aqui para nós aprendermos juntos!